2018.01.23

1. 단순 변심 또는 고객 취향의 변경

-제품 배송일로부터 7일 이내 교환/환불이 가능하며 배송 비용을 포함한 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다.
-제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 환불 처리가 되지 않습니다.
-공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
-브리지테일 보호자 만족센터(1670-1591) 또는 MY PAGE > 주문 관리]에서 교환/환불 신청이 가능합니다.
-환불요청한 날로부터 5일안에 브리지테일에 도착해야 처리가 가능합니다.

2. 제품 오배송, 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우

-제품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
-홈페이지 [MY PAGE > 주문 관리]에서 교환/환불 신청이 가능합니다.
-단, 제품 파손 또는 손상의 경우 이를 입증할 수 있는 사진을 필수적으로 첨부하여 신청해주셔야 합니다.
-배송비는 브리지테일에서 부담합니다.
-교환/환불요청한 날로부터 5일안에 브리지테일에 도착해야 처리가 가능합니다.

3. 교환/환불이 되지 않는 경우

-제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 환불 처리가 되지 않습니다.
-제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 환불 처리가 되지 않습니다.
-제품 출고 이후 일정 기간이 만료된 제품에 대한 교환/환불은 불가합니다. 단순 변심은 제품 배송일로부터 7일 이내에만 교환/환불 신청이 가능합니다.
-교환/환불요청한 날로부터 5일이 지나고 나서 해당 제품이 브리지테일에 도착한 경우 처리가 불가합니다.

4. 제품 사용후 부작용이 생긴 경우

-내용물이 2/3이상 남아 있어야 하며, 반드시 동물병원에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉하여 보내주셔야 합니다. 해당 제품으로 인한 트러블이라는 수의사의 확진서가 있을시 전액 반품(환불)해드립니다.
-단, 발송일 기준 30일 이내로 보호자만족센터로 접수해주셔야 합니다. 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.

5. 주문 취소

-배송 준비중 이전 단계인 상품 준비중, 입금전 단계에서만 [MY PAGE > 주문관리]을 통해 직접 주문취소가 가능합니다.
-‘배송 준비중’인 상태에서는 제품 포장되어 출고 된 상태이며 취소처리가 불가합니다. 취소를 원한다면 제품 수령 후 고객님 부담으로 반품해야 하며, 수취거절을 하게 되더라도 고객님이 배송비 부담해서 보내주셔야 합니다. 착불 등의 업체부담으로 올 경우 교환/환불시 해당 반품비 제외하게 됩니다.

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